文件app 打不开

2024-07-15 21:51| 来源: 网络整理| 查看: 265

乔乔草莓和猫，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指在 iPhone 上运行“文件”App 时出现停止响应的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

尝试强制关闭“文件”App，然后重新启动您的 iPhone，查看问题是否依然出现。确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。尝试卸载“文件” App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。若问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果应用意外退出、停止响应或无法打开

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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